Política de reembolso

5. DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

5.1 Derecho de Devolución

• Conforme a la Ley de Protección de Derechos de Consumidor, tiene derecho a devolver productos dentro de 30 días desde la recepción, sin necesidad de justificación, si el producto no ha sido usado.

5.2 Condiciones para Devolución

• El producto debe estar en perfectas condiciones, sin daños físicos causados por uso.
• Debe conservar el embalaje original y la documentación de compra.
• Debe solicitar la devolución contactando a nuestro servicio al cliente.
• Los costos de retorno corren por cuenta del cliente (a menos que sea error nuestro o producto defectuoso).

5.3 Procesamiento de Devoluciones

• Una vez recibida la mercancía y verificada su condición, procesaremos el reembolso dentro de 10 días hábiles.
• El reembolso se realizará al mismo medio de pago utilizado en la compra.
• Las devoluciones de productos con defectos de fabricación no generan costo de retorno para el cliente.

5.4 Exclusiones de Devolución

• Productos usados, deteriorados o con instalación iniciada.
• Productos personalizados o de fabricación especial (excepto por defecto de fabricación).
• Accesorios o componentes menores que hayan sido separados del producto principal.